Help Desk a Milano (Vizzola Varese) Ibrido

Requisiti richiesti

Supporto e manutenzione hardware e periferiche:
- Installazione e configurazione workstation.
- Gestione stampanti, scanner, monitor e periferiche.
- Troubleshooting hardware (RAM, dischi, tastiere, batterie, ecc.).
- Provisioning rapido di componenti (cavi, docking station, monitor, ecc.).

Gestione dispositivi mobili e connettività:
- Configurazione smartphone (email, VPN, MDM).
- Troubleshooting connettività mobile; gestione SIM (attivazioni/sostituzioni/disattivazioni) e coordinamento con operatori.
- Gestione SIM (attivazione, sostituzione, disattivazione)
- Coordinamento con operatori telefonici

Supporto sistemistico di base:
- Sistemi operativi Windows (client e server) e amministrazione base server (Windows/Linux).
- Troubleshooting di rete (switch, firewall, VLAN).

Gestione operativa e strumenti ITSM; Jira Service Desk:
- Gestione inventario ricambi e accessori
- Utilizzo di Jira Service Desk

Conoscenze/Esperienze gradite

- Conoscenza ITIL (Incident/Request), SLA e catene di escalation.
- Certificazioni utili (CompTIA A+ / Network+, MD-100/MD-102, ITIL 4 Foundation).
- Basi di PowerShell/Bash per automazioni semplici.
- Ottime doti di comunicazione, orientamento al cliente, precisione nella documentazione.

Mansioni previste

- Supporto on-site/da remoto agli utenti su hardware, OS, rete e mobile.
- Setup e roll-out di nuove postazioni; patching e manutenzione ordinaria.
- Gestione ticket su Jira Service Desk e aggiornamento della knowledge base.
- Monitoraggio periferiche e inventario ricambi/accessori; coordinamento con fornitori/operatori.
- Collaborazione con i team sistemistici per risoluzioni di 2° livello.

Benefits:

Buoni pasto, computer aziendale

Altri dati

• Sede: Milano
• Titolo di studio: Diploma di maturità
• Tipologia di impiego: Full time
• Tipologia contratto: Tempo indeterminato