Sviluppatore Agentic AI – Hybrid/Remote (Contact Center)

- Esperienza su soluzioni Agentic realizzate su piattaforme Google e/o Azure (o equivalenti).
- Integrazione API REST (design/consumo, autenticazione, gestione errori).
- Knowledge base: utilizzo/definizione di basi di conoscenza all’interno di ecosistemi agentici.
- Database: dimestichezza con sistemi relazionali e non relazionali.
- Concorrency & messaging: conoscenza di sistemi multi-thread e code (preferenza RabbitMQ).
- Versioning: Git e best practice di branching.
- Web basics: HTML, CSS, JavaScript, JSON.
- Lingua inglese: buona conoscenza scritta e parlata.

Seniority: middle; esclusi profili neolaureati.

- Python per orchestrazione, tool di AI e integrazioni.
- Java per servizi e componenti enterprise.
- Utilizzo di LLM open-source o proprietari on-premise/in locale.
- Conoscenza di Agent Development Kit di Google o altri framework per soluzioni agentiche.

- Sviluppo e integrazione di agenti AI per il Contact Center (intent handling, tool-use, orchestration).
- Collegamento a knowledge base, servizi esterni e sistemi aziendali via API REST.
- Implementazione di workflow affidabili (code, retri, osservabilità di base).
- Collaborazione con il team per test, hardening e messa in produzione degli agenti.
- Contributo alla documentazione tecnica (API/KB, flussi, configurazioni).