Cerchiamo Service Manager a Milano - Ibrido con le seguenti caratteristiche
Stiamo inserendo una figura come Service Manager a Milano con competenze su Incident Management, Business Continuity e Disaster Recovery. La posizione richiede capacità di analisi, comunicazione chiara e attenzione alla corretta gestione dei servizi IT.
Richiesta la presenza 3 giorni a settimana presso il cliente a Milano.
Requisiti richiesti
• Esperienza nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi di service management
• Esperienza nella gestione di incidenti critici e nell’organizzazione di War Room
• Capacità di coordinare team tecnici durante le emergenze e le attività di ripristino
• Esperienza nella comunicazione verso management e stakeholder durante incidenti critici
• Conoscenza delle attività di Post-Incident Review, Post-Mortem e Root Cause Analysis
• Esperienza nella pianificazione e nell’esecuzione di test di Disaster Recovery e Business Continuity
• Capacità di mantenere aggiornati piani di ripristino, procedure operative e runbook tecnici
• Esperienza nel coordinamento tra team interni, fornitori e linee di business
• Conoscenza di SLA, KPI e monitoraggio delle performance operative dei servizi IT
• Capacità di analizzare problematiche tecniche complesse e supportare il troubleshooting
• Capacità di validare azioni correttive e proporre soluzioni efficaci
Conoscenze/Esperienze gradite
• Esperienza maturata in contesti bancari o finanziari
Mansioni previste
• Dirigerai e coordinerai le War Room durante gli incidenti critici
• Guiderai i team tecnici verso il ripristino dei servizi nel rispetto degli SLA
• Fornirai aggiornamenti strutturati e tempestivi a management e stakeholder
• Promuoverai e condurrai attività di Post-Incident Review e Root Cause Analysis
• Pianificherai e coordinerai test periodici di Disaster Recovery e Business Continuity
• Collaborerai alla definizione e all’aggiornamento di piani di ripristino, procedure e runbook
• Opererai come punto di contatto tra delivery, operations, fornitori e linee di business
• Monitorerai performance operative, SLA e KPI dei servizi IT
• Analizzerai anomalie su database, rete e architetture infrastrutturali
• Supporterai i tecnici specializzati nella diagnosi dei problemi complessi
• Validerai le azioni correttive e contribuirai alla definizione delle best practice operative
Sono previsti:
Buoni pasto, computer aziendale
Altri dati
- Sede: Milano
- Titolo di studio: Laurea
- Tipologia di impiego: Full time
- Tipologia contratto: Tempo indeterminato
- RAL: 35000 / 40000
Cosa offriamo:
Un ruolo di responsabilità nella gestione operativa di servizi IT critici, con focus su incident management, continuità operativa, disaster recovery e coordinamento tecnico.
Invia la tua candidatura e raccontaci la tua esperienza come Service Manager.
Tutte le candidature verranno valutate
Le ricerche si intendono riferite a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).
CGM Consulting promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valuta con attenzione anche candidature rientranti negli artt. 1 e 18 della Legge 68/99.